售后服务

卓尔新商城所列产品均已标明供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息.如因自身原因错订型号,卓尔新将不接受退货要求. 用户成功下单后,卓尔新将直接按照订单要求进行采购发货.

售后服务受理条件：

1. 因实际收货数量不符\规格型号不符\外观瑕疵\包装破损等非产品性能问题需要退货的客户,应在验收期内提出退货申请,至迟不应超过收货后的15天,逾期恕不受理. 因产品质量问题需要退货的客户,在收货后的60天内可提出退货申请,逾期恕不受理.(以快递签收日期为准)

2. 如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的中英文版性能检测报告作为卓尔新与供应商的协商依据,如有必要,还需提供双方认可的第三方中英文检测报告.

3. 经过双方认可的权威第三方检测机构鉴定为假货的商品.

售后服务不受理情况如下：

• 1. 非性能问题,收货时间超过15天;产品质量问题,收货时间超过60天.(以快递签收日期为准)
• 2. 产品原包装和货物标签有损坏缺失.
• 3. 已上机使用/测试过的产品.
• 4. 已开具发票遗失.
• 5. 用户自身原因造成的误订错订.
• 6. 卖方已经按照约定用市场常用物流发货,无明显过失,但由于不可抗力如疫情\自然灾害\物流中断等因素导致到货时间delay,卖方不承担买方相关损失,不接受退货.

假货赔付：

经双方认可的权威第三方检测机构鉴定为假货的商品,买方需退回已开具发票,卓尔新商城将全额退还所涉货款并支付第三方检测费用.

退货退款步骤：

通过找到具体负责对接您的销售,和销售确认具体的退货事宜.